Données collectées
Dans le cadre de ses prestations, Colixo peut traiter les données suivantes :
- nom, prénom, entreprise ;
- adresse, téléphone, e-mail ;
- informations de livraison et instructions transmises ;
- photos de preuve, signature et commentaires de livraison ;
- historique de commande ;
- données de facturation.
Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- fournir les preuves de livraison ;
- gérer la facturation ;
- traiter les réclamations ;
- assurer la sécurité du service.
Données de livraison
Les données de livraison permettent au chauffeur et à l’administration Colixo de traiter la commande dans de bonnes conditions.
Elles peuvent inclure les coordonnées du destinataire, les instructions d’accès, les informations d’enlèvement, les statuts et l’historique opérationnel.
Photos et signatures
Des photos, signatures, commentaires chauffeur ou codes de réception peuvent être collectés afin de documenter la remise du colis.
Ces éléments servent à fournir une preuve claire au client et à traiter d’éventuelles questions ou réclamations.
Données de facturation
Les données de facturation sont utilisées pour établir les documents nécessaires, suivre les prestations et respecter les obligations comptables.
Conservation des données
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons comptables, contractuelles, opérationnelles ou légales.
La durée de conservation dépend de la nature des données, de la relation client et des obligations applicables.
Partage des données
Colixo ne revend pas les données personnelles.
Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au service, à la facturation, à la sécurité, au support technique ou au respect d’une obligation légale.
Sécurité
Colixo met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données traitées dans le cadre du service.
L’accès aux informations est limité aux personnes et outils nécessaires à la gestion des commandes, livraisons et demandes clients.
Droits des personnes concernées
Les personnes concernées peuvent contacter Colixo pour toute demande relative à leurs données, notamment pour obtenir des informations, signaler une erreur ou demander une correction lorsque cela est applicable.
Contact
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Dernière mise à jour : juin 2026.